〈從「然後呢？」到工作流程：我在新創公司推動工作流程化的一堂課〉
我開始管理一間新創的材料公司。
人不多、資源有限、感覺大家事情很多，但缺乏系統性的整理。
於是我很早就決定一件事：一定要把工作流程化，而目標系統化工作就是我們的核心工具。
最近我準備教一位新同事怎麼用 Notion。
她很自信地跟我說：「我上過課了，都會了。」
我點點頭，沒有多說什麼，只請她做一件很簡單的事：
「你先打一個斜線。」
她照做了，螢幕跳出一個游標。
她看著畫面，轉頭問我兩個問題：
「然後呢？」顯然並不是 「我上過課了，都會了。」
「為什麼不用 Google 就好？」
那一刻，我突然意識到一件事：
很多人學會的是「工具」，卻沒有理解「系統」。
工具不是重點，重點是「流程」
對她來說，Notion 只是另一個筆記軟體。
寫得下字、存得起來、找得到資料，好像就夠了。
那用 Google Docs、Excel、甚至記事本，似乎也沒差。
但對我來說，Notion 從來不是「寫筆記的地方」，而是：
- 我們的 專案中樞
- 我們的 知識庫
- 我們的 任務派發系統
- 甚至是 公司運作的骨架
斜線（/）不是功能清單，
它是你進入「流程化思維」的入口。
「然後呢？」其實是一個很誠實的問題
她問「然後呢？」的時候，我沒有責怪她。
因為這個問題，其實反映了大多數人在導入新工具時的真實狀態：
我知道怎麼用，但我不知道用來幹嘛。
很多課程教你：
- 這是資料庫
- 那是關聯（Relation）
- 這裡可以做模板
- 那裡可以加公式
但很少有人告訴你：
-你的工作，本來就應該長成一套流程。
如果你沒有「流程」，
再厲害的工具，也只會變成更漂亮的記事本，而且你自己還要有能力整合。
為什麼不是 Google？
她問：「為什麼不用 Google 就好？」
這也是很多人心裡真正的疑問。
我的回答是：
因為我們不是在存資料，而是在「運作一間公司」。
Google 很適合「文件」，
Notion 適合的是「系統」。
在我們公司裡：
- 一個專案不是一份文件，而是一個資料庫項目
- 每個項目都會連到：
- 客戶
- 目標管理
- 紀錄
- 負責人
- 進度狀態
- 任務不是散落在聊天訊息裡，而是自動出現在每個人的待辦清單
換句話說：
Google 管的是「檔案」，Notion 管的是「流程」。
我真正想說的，不是 Notion
後來我沒有繼續講功能。
我的問題是：「如果一個新專案進來，你覺得它應該怎麼走？」
我們一起把流程拆開：
- 開發市場
- 初步評估
- 建立紀錄
- 內部審核
- 與客戶確認
- 進入量產或終止或持續改善
接著我才說：「用 Notion 平台把這整條流程裝起來。」
那一刻，我不知道她是否真正明白：
-斜線不是「然後呢」
-而是「我要讓這件事，變成公司可以重複運作的流程」
新創最怕的不是忙，而是「每次都從頭來過」
在新創公司裡，我最害怕的不是加班、不是混亂，
而是：
- 每個專案都靠記憶
- 每次交接都靠口頭
- 寫的商業報告毫無邏輯，沒有定量或質化事實支持
這會讓公司永遠停留在「人治」，而不是「系統」。
而我推動工作流程化的真正目的，只有一個：
讓事情不依賴某個人，也能被正確地完成。
寫在最後
那天的對話，從一句「然後呢？」開始，
卻讓我更確定一件事：
導入工具，不是教操作；而是重建思維。
如果你也在公司推動 Notion、流程管理、或任何數位工具，
也許你會遇到一樣的問題：
「為什麼要這麼麻煩？」
「原本這樣做不就好了嗎？」
但我想說的是：
不是因為工具比較厲害，
而是因為你的工作，必須一套真正可持續管理的系統。
把人的經驗，變成系統可以複製的流程。
不是因為人不重要，而是因為人不可能永遠在。
當一間公司能把「怎麼做對」寫進流程、寫進系統、寫進每天的工作節奏裡，
它才真正從「靠人撐著走」，進化成「靠結構自己跑」。
而對我來說，工作流程化只是承載這件事的容器；
真正重要的，從來不是工具本身，
而是：我們是否願意，為未來的自己，建立一套可以被世界理解、也能被組織延續的工作方式。